Grupo Automotive
Sobre o cargo:
Um gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança, capacidade de análise e tomada de decisão, excelente comunicação e habilidades de negociação. Também é especialmente importante ser capaz de lidar com situações problemáticas de forma eficaz e rápida, mantendo sempre o foco em agradar o clientes.
Atividades diárias:
- Desenvolver estratégias de pós-vendas
- Gerenciar a equipe de pós-vendas
- Garantir o atendimento ao cliente de qualidade
- Promover iniciativas de fidelização
- Coletar e analisar feedback dos clientes
- Gerenciar o orçamento do departamento
Qualificações necessárias:
- É importante ter experiência relevante em vendas e gestão de equipes.
- Conhecimento em processos de pós-venda.
- Gestão de relacionamento com o cliente.
- Estratégias de atendimento ao cliente.
- Também é importante possuir habilidades de liderança, comunicação, negociação, gestão de conflitos, resiliência e capacidade de análise e solução de problemas.
- Conhecimentos em softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e também são considerados relevantes para o cargo de gerentedepós-vendas.
- Necessário residir na Região dos Lagos.
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