Atento Brasil
ATENTO ESCALADA – Team Leader I (Retenção Telefonia) – Unidade Madureira
Job type: Full-time employee Full-time employee
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo…
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!
Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
- Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;
- Produto: Retenção Silver Fixa
Venha fazer parte do nosso time!!
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Proativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses .
- Ensino Médio Completo – Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
- Boa comunicação e espírito de liderança;
- Disponibilidade de horário tarde/noite ;
- Ser colaborador alocado na Unidade Maadureira (Presencial ou Home Office);
- Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Madureira.
Prazo de Inscrição: 23/06/2025
Horário de Trabalho
Jornada de trabalho
220h mês | Escala 6×1 com folga sábado ou domingo
Local de trabalho: Unidade Atento Madureira -R. Dona Clara, 118 – Madureira, Rio de Janeiro – RJ, 21310-030, Brazil
- Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada Atento
- Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
- Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente !
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